Pour résilier un contrat EDF, les étapes à suivre sont simples. La résiliation peut se faire par téléphone, sur internet ou par courrier. Toutefois, il y a des délais à respecter. La démarche aussi varie selon qu’il s’agisse d’une résiliation de contrat pour le même logement ou d’un déménagement. Ces démarches sont détaillées dans cet article.
Résilier EDF par appel téléphonique
Comme mentionné tantôt, le contrat EDF peut être résilié par téléphone. Il suffit simplement d’appeler le service client EDF. Ce service est opérationnel du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Les numéros de téléphone pour le contacter sont :
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- 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé) pour le Service résiliation Tarif Bleu EDF;
- 09 70 82 15 51 (numéro non surtaxé) pour le Service résiliation autres offres EDF.
Ces deux services sont évidemment différents l’un de l’autre. Lors de l’appel pour la résiliation, il faut nécessairement avoir sous la main une facture EDF. Et sur cette facture doivent figurer le numéro de contrat client (référence client) et le numéro de PDL. Ce sont deux informations nécessaires demandées par le conseiller pour prendre en compte la demande de résiliation. La date de clôture du contrat n’est pas non plus à négliger. Le jour du déménagement, le relevé de compteur doit être également transmis à EDF.
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En cas de résiliation EDF pour souscrire chez un nouveau fournisseur (sans faire de déménagement), il y a possibilité de passer par la plateforme multi-fournisseurs Selectra. Il suffit d’appeler le 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé) :
- Du lundi au vendredi de 7h à 21h ;
- Le samedi de 8h30 à 18h30 ;
- Le dimanche de 9h à 17h30.
En effet, Selectra est un comparateur d’énergie. Il permet de connaître l’offre et le fournisseur d’énergie qui pourrait correspondre au profil de consommation d’un foyer.
Résilier EDF en ligne
Résilier EDF en ligne est seulement possible pour un déménagement sans changement de fournisseur. Le client doit au préalable résilier le contrat relié à son ancien logement. Ainsi, il souscrira à un nouveau contrat pour son nouveau logement. Il est possible de déposer la demande de clôture directement en ligne. Mais cela doit être fait 2 mois qui avant la date du déménagement (délai de résiliation EDF).
Il est possible de résilier EDF en passant par l’espace client EDF. Il suffit de se rendre sur le site internet EDF avec son identifiant (le numéro de référence client et le mot de passe). Une fois connecté, il faut en cliquer sur Déménagement puis communiquer la date de résiliation désirée. Vous aurez alors l’option Résilier un contrat et en souscrire un nouveau.